零售商快看！学会这3个技巧,复购率至少提升35%

据调查显示，长期坚持购买同一品牌的消费者仅占23%左右，那么就是说他们在下次购买时，更换品牌的可能性高达67%。现在品牌多样化，选择多样化，我们应该怎么守住我们的复购率，抓住客户呢？

没有老客户，永远就是新品牌，对于一个公司运营来说：除了常规的精准营销，用户互动活动，更重要的是应该尽量提高新用户的复购率，以及老客户的权益维护。

下面我们就针对复购率谈谈运营者，如何在短期内快速提高品牌复购率？

可能你不知道， 一般商家获得新用户的成本是维护老用户的5～10倍，一个满意的用户会带来8笔潜在生意，不满意的用户可能会影响25个人的购买意愿。与新客户交流我们可以这样做：

第一：

针对新客户首先在沟通上，我们要让顾客感受到不仅仅只是为了收款，更重要的是体现我们会有怎样的售后！

举个例子逛网店时，一般我们有疑问会咨询客服，等你下单后，基本不会有客服会主动来和你说："用完之后有任何问题都可以过来咨询"这样的话。其实这样做的，更能显得你注重客户，而不是只在乎收款，新客户也会觉得你很担任。

第二：

新零售和零售是一样的，关键是学会经营你的客户，挖掘客户终身价值及客户背后的客户。所以一定要做好你如果在客户数据库。这一点是针对老客户。研究表明，有做数据库习惯的零售商更能留住顾客，因为他们能很容易从数据库中，了解到顾客购买习惯，购买周期。

第三：

除了品质上乘以外，更要注意包装的精美，运输过程中减少碰撞，以最快速的时间内到达。举我们泉绿恒塑料制品来说，每一次顾客下单后，配送完毕，首先是检查是否破损，包装严密性。顾客反馈也是相对较好的。

逆势而行、或疯狂抢占潮头的企业最有可能成为行业更新迭代的牺牲品，新零售和零售一样要遵循客户的维护才是重中之重！不管是新客户还是老客户都是一样的。

本文由专注一次性塑料制品的泉州市宏昌塑料制品有限公司撰写。本公司专注10年生产研发。只做最健康最环保的一次性塑料制品。（有你们的关注，我们将做的更好，欢迎广大消费者随时监督！）